在使用美的全自動洗衣機的過程中，若看到顯示屏上出現 “E21” 字樣，著實會讓人感到困擾。這一故障代碼的出現，意味著洗衣機在排水環節遭遇了異常情況，使得整個洗衣流程被迫中斷。了解美的全自動洗衣機 E21 故障的含義、背后原因及解決辦法，能幫助我們快速讓洗衣機恢復正常運轉。
美的全自動洗衣機 E21 故障的含義
美的全自動洗衣機顯示 E21，指的是在排水過程中，持續三分鐘時間內，洗衣機內部的水位沒有出現任何變化，系統判定為排水超時。這就如同我們在給水池排水時，如果很長時間水位都不見下降，那就說明排水出現了問題。正常情況下，洗衣機完成排水動作是有一定時間范圍的，當超出這個合理時間，且水位沒有按照預期下降，E21 故障代碼便會亮起。
故障可能原因及對應解決方案
- 排水管道堵塞
- 原因分析：洗衣機在長期使用過程中，衣物上脫落的毛發、小物件（如硬幣、紐扣）以及污垢等，很容易隨著水流進入排水管道，逐漸堆積起來，最終導致排水管道堵塞。這就好比家里的下水道，用久了會被各種雜物堵住，水流就無法順暢通過。
- 解決方案：首先，務必拔掉洗衣機的電源插頭，確保操作安全。接著，找到洗衣機的排水管道，一般在洗衣機的背面底部位置。將排水管道從洗衣機上拔下來，如果管道中有明顯的異物，如毛發團、小物件等，可以直接用手或借助鑷子等工具將其取出。要是堵塞物在管道深處，難以直接取出，可以使用一根細長的鐵絲或專門的管道疏通工具，慢慢伸進管道內，將堵塞物捅開。另外，也可以購買管道清潔劑，按照說明倒入排水管道中，再加入適量熱水，讓清潔劑溶解污垢，起到疏通的作用。清理完成后，重新連接好排水管道，開啟洗衣機進行排水測試，檢查故障是否排除。
- 排水泵故障
- 原因分析：排水泵作為洗衣機排水系統的核心部件，就像人體的心臟一樣，負責將洗衣機內的水抽出并排出。長時間頻繁使用后，排水泵的葉輪可能會被異物卡住，導致無法正常轉動，或者電機出現故障，無法提供足夠的動力來排水，進而引發 E21 故障。
- 解決方案：同樣先斷開洗衣機電源。打開洗衣機的后蓋，找到排水泵。仔細檢查排水泵的葉輪，看是否有異物纏繞或卡住。若有，小心地將異物清理掉，然后用手輕輕轉動葉輪，感受是否轉動順暢。如果葉輪能夠自由轉動，但是洗衣機仍然無法正常排水，那就可能是排水泵的電機出現了問題。這種情況下，需要使用萬用表來檢測電機的電阻值，以此判斷電機是否損壞。如果電機損壞，建議聯系美的售后服務人員，購買適配的排水泵電機進行更換。更換完成后，安裝好洗衣機后蓋，接通電源，測試排水功能是否恢復正常。
- 排水管放置不當
- 原因分析：排水管的正確放置對于洗衣機排水至關重要。如果排水管放置過高，高于洗衣機內部的水位，水就無法依靠自身重力順利排出，就像我們用水桶倒水，如果水桶的位置比出水口還高，水是流不出去的。另外，排水管如果被過度彎曲、扭曲，也會阻礙水流通過，導致排水不暢。
- 解決方案：檢查排水管的安裝位置，確保其出口低于洗衣機底部，讓水能夠自然流出。如果排水管有彎曲、扭曲的情況，將其捋直，恢復正常的排水路徑。在日常使用洗衣機時，也要注意避免擠壓排水管，保持排水管的通暢。調整好排水管位置和狀態后，啟動洗衣機，觀察排水是否恢復正常，E21 故障代碼是否消失。
- 水位傳感器故障
- 原因分析：水位傳感器的作用是實時監測洗衣機內部的水位情況。一旦水位傳感器出現故障，它可能會錯誤地向洗衣機控制系統傳遞水位信息，導致系統誤以為排水沒有正常進行，即使實際上排水是正常的，也會觸發 E21 故障代碼。
- 解決方案：先關閉洗衣機電源。水位傳感器一般位于洗衣機的上部，打開洗衣機的頂蓋，可以看到一個與透明塑料管相連的部件，這就是水位傳感器。檢查傳感器與洗衣機之間的連接線路是否松動、脫落，如果有，重新插緊連接線路。若連接線路正常，可能需要使用專業工具對水位傳感器進行檢測，判斷其是否損壞。由于水位傳感器的檢測和維修需要一定的專業知識和技能，建議聯系美的官方售后維修人員進行處理。他們會使用專業儀器準確判斷傳感器是否故障，并進行相應的更換或維修操作，以確保洗衣機能夠準確感知水位，正常運行。
相關問答
- 美的全自動洗衣機出現 E21 故障后，還能繼續強行使用嗎？
不建議強行使用。出現 E21 故障說明洗衣機排水系統存在問題，如果繼續強行使用，可能會導致洗衣機內部積水過多，損壞其他零部件，進一步加重故障，甚至可能引發漏電等安全隱患。應先排查并解決故障后，再使用洗衣機。 - 我按照上述方法清理了排水管道，可洗衣機還是顯示 E21，怎么辦？
如果清理排水管道后故障依舊，那就需要按照上述步驟，繼續排查其他可能的原因，如檢查排水泵是否正常工作、排水管放置是否正確以及水位傳感器是否有故障等。若經過全面排查，仍無法解決問題，建議及時聯系美的洗衣機的售后服務人員，讓專業維修人員上門檢修。 - 美的全自動洗衣機出現 E21 故障，維修大概需要多少錢？
維修費用會因故障原因而異。如果只是簡單的排水管道堵塞，自行清理無需費用；若需要更換排水泵電機，費用可能在 200 - 500 元左右，具體取決于電機型號和地區差異；若是水位傳感器故障，維修或更換費用大概在 100 - 300 元。但如果涉及到主板等其他部件因排水故障連帶損壞，維修費用會更高。維修前可咨詢美的售后了解具體收費標準。 - 如何預防美的全自動洗衣機出現 E21 故障？
平時在洗衣服前，仔細檢查衣物口袋，取出硬幣、鑰匙等小物件，防止其進入排水系統。定期對洗衣機進行清潔保養，可每隔一段時間使用洗衣機專用清潔劑清洗洗衣機內外桶，同時檢查排水管道是否有異物堆積。在放置洗衣機時，確保排水管出口低于洗衣機底部，并且避免擠壓、彎折排水管，保持排水順暢，這樣能有效降低 E21 故障出現的概率。