安裝燃氣熱水器時是否包含打孔服務，需結合實際情況分析。以下從責任劃分、收費原因、解決方案及注意事項四方面展開說明：
一、責任劃分與行業現狀
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?基礎安裝范圍?
安裝服務通常包含主機掛裝、煙管連接、燃氣/水管接口等基礎操作?。?打孔不屬于默認服務范疇?，需額外收費?。部分品牌（如能率）可能將基礎打孔納入免費安裝，但需以具體購買協議為準?。
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?品牌政策差異?
美的、萬和等品牌可能要求用戶自行解決打孔問題?，而部分廠商會提供有償服務。例如海爾安裝團隊可提供打孔服務，收費約120元/孔?。
二、收費原因分析
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?專業設備與風險成本?
燃氣熱水器排煙孔需穿透墻體（直徑約6-8cm），需使用水鉆或沖擊鉆。瓷磚打孔易碎裂，需采用“細鉆定位+慢速磨透+沖擊加深”技術?，對工具及經驗要求較高?。 -
?責任規避?
若安裝過程中損壞墻體暗藏的水電管線或瓷磚，維修成本較高。收費模式可降低服務商風險?。
三、解決方案
方案1：委托安裝團隊打孔
- ?費用參考?
普通磚墻打孔約80-150元/孔，混凝土墻或需切割瓷磚時費用上浮30%-50%?。 - ?操作要點?
提前確認打孔位置：煙管需向外傾斜3°-5°防止雨水倒灌，與燃氣管/水管保持30cm以上距離?。
方案2：自行找人打孔
- ?適用場景?
安裝團隊收費過高，或需批量打孔（如同時安裝空調）?。 - 實施步驟
① 測量排煙管直徑購買對應鉆頭；
② 標記位置后使用水鉆機垂直鉆孔；
③ 清理孔洞碎石并安裝防雨罩?。
方案3：品牌增值服務
購買時選擇含“打孔包”套餐，或通過電商平臺購買安裝險（約50-100元）覆蓋打孔費用?。
四、避坑指南
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?預溝通要點?
簽約前需明確：打孔是否收費、收費標準、是否包含防雨罩/裝飾蓋安裝?。 -
?自備配件控制成本?
提前購置止逆閥、鋁箔煙管等輔材，可減少安裝時材料加價（品牌方配件溢價約200%-300%）?。 -
?驗收標準?
完成安裝后需檢查：
- 排煙管與墻體間隙用防火泥密封?
- 冷熱水閥無滲漏?
- 燃氣接口經肥皂水檢測無氣泡?
五、特殊情況處理
若物業禁止外墻打孔，可考慮：
- 改用平衡式燃氣熱水器（雙向煙道設計，無需穿透外墻）?
- 申請物業指定打孔位置并繳納施工押金?。
通過預判需求、明確權責、選擇適配方案，可有效降低安裝成本并規避糾紛?。建議優先通過購買渠道獲取官方安裝政策，再結合預算選擇最優方案。