空調制熱時內機不轉外機轉可能由多種原因引起，以下是一些常見的情況：

1. 防冷風系統：這是空調的正常功能。制熱時，為防止吹出冷風讓用戶感到不適，空調外機先工作，待內機管道溫度上升到一定程度后才會啟動內風機送出暖風，這個過程一般不超過十分鐘。
2. 空調缺氟：制熱需要足夠的壓力（1.6-2.1MPa），如果壓力過低就會導致制熱效果不佳，內機可能無法送出熱風，內風機也不會運轉。
3. 內機盤管溫度傳感器故障：當達到足夠熱量的風吹進來時，傳感器若無法正常檢測到溫度，則不會啟動內機風扇。
4. 外機故障：雖然外機風扇轉動，但壓縮機等其他部件未能正常工作，導致內機無法完成預熱，也會出現內機不轉的情況。例如壓縮機故障、四通閥故障、外機風扇電容損壞、外機風扇電機故障等。
5. 電路故障：內機相關電路出現問題，如電機控制部分及相關電路故障、保險絲燒斷等，也可能導致內機不轉。
6. 空調除霜：在制熱過程中，外機可能會結霜，當空調進入除霜模式時，內機會停機，以防止內機吹出冷風，這是正常現象，一般除霜時間在 10 分鐘左右。

如果遇到空調制熱時內機不轉的情況，可以先等待一段時間，看內機是否會啟動送風。若長時間內機仍不轉，建議聯系專業的空調維修人員進行檢查和維修，以確定具體原因并進行相應的處理。