在智能電視普及的當(dāng)下，小米電視憑借出色性價比和豐富功能，深受廣大用戶喜愛。系統(tǒng)升級作為提升電視性能、修復(fù)漏洞和增添新功能的重要途徑，卻有時會給用戶帶來困擾，比如 “小米電視一直顯示正在升級怎么辦” 這一常見問題，接下來我們就詳細(xì)探討下。
一、升級過程正常時長及異常表現(xiàn)
正常情況下，小米電視的系統(tǒng)升級耗時在十幾分鐘到半小時左右，具體時長取決于升級文件大小和網(wǎng)絡(luò)狀況。要是升級過程遠(yuǎn)超這個時間，電視一直顯示正在升級，就屬于異常情況了。這種異常不僅影響觀看體驗，還可能讓用戶擔(dān)憂電視是否出了大問題。
二、原因分析及對應(yīng)解決辦法
- 網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定
- 原因：系統(tǒng)升級需從網(wǎng)絡(luò)下載升級包，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號弱，會使下載中斷、速度極慢甚至無法下載，導(dǎo)致電視長時間處于正在升級狀態(tài)。比如家中 Wi-Fi 信號受干擾，或網(wǎng)絡(luò)帶寬不足。
- 解決方法：
- 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：進(jìn)入電視設(shè)置中的網(wǎng)絡(luò)選項，查看 Wi-Fi 連接狀態(tài)，若顯示未連接或信號弱，重新輸入密碼連接；若使用有線網(wǎng)絡(luò)，檢查網(wǎng)線連接是否松動。
- 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：重啟家中路由器，讓其重新分配網(wǎng)絡(luò)資源；靠近路由器，減少信號干擾；若網(wǎng)絡(luò)帶寬小，可聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商提升帶寬。
- 切換網(wǎng)絡(luò)：若家中有多個網(wǎng)絡(luò)，比如手機(jī)熱點，嘗試將電視連接至其他網(wǎng)絡(luò)，看能否正常升級。
- 存儲空間不足
- 原因：升級包下載后要存儲在電視內(nèi)存中，電視長期使用，緩存、安裝的應(yīng)用程序占用大量空間，剩余空間不足，升級包無法完整存儲，致使升級停滯。
- 解決方法：
- 清理緩存：進(jìn)入電視設(shè)置，找到應(yīng)用管理或存儲選項，選擇要清理緩存的應(yīng)用（如視頻播放軟件、瀏覽器等），點擊清理緩存。
- 卸載無用應(yīng)用：在應(yīng)用管理中，卸載長期不用的應(yīng)用。以卸載某游戲應(yīng)用為例，選中該游戲，點擊卸載。
- 升級文件錯誤
- 原因：網(wǎng)絡(luò)波動、服務(wù)器故障等，可能使電視下載到的升級文件不完整或損壞，導(dǎo)致無法正常完成升級。
- 解決方法：
- 重新下載升級包：進(jìn)入電視設(shè)置的系統(tǒng)升級選項，點擊手動檢查更新，讓電視重新下載升級包。
- 聯(lián)系小米客服：若多次重新下載仍不行，可能是服務(wù)器端問題，撥打小米客服電話 400 - 100 - 5678，說明情況，等客服處理。
- 系統(tǒng)故障或軟件沖突
- 原因：電視系統(tǒng)本身存在漏洞、故障，或已安裝的軟件與升級程序不兼容，阻礙升級進(jìn)程。
- 解決方法：
- 重啟電視：長按電視遙控器電源鍵，選擇關(guān)機(jī)，等待數(shù)秒后再開機(jī)，看能否繼續(xù)升級。
- 進(jìn)入安全模式排查軟件沖突：不同型號小米電視進(jìn)入安全模式方法有別，一般是在開機(jī)過程中按特定按鍵（如部分型號按菜單鍵），進(jìn)入安全模式后，卸載近期安裝的可疑軟件，再正常重啟電視嘗試升級。
- 恢復(fù)出廠設(shè)置：在電視設(shè)置中找到存儲和重置選項，選擇恢復(fù)出廠設(shè)置（注意提前備份重要數(shù)據(jù)，如保存的影視收藏、自定義設(shè)置等），恢復(fù)后重新進(jìn)行系統(tǒng)升級。
- 硬件問題（較少見）
- 原因：電視內(nèi)部存儲芯片、主板等硬件故障，可能影響升級數(shù)據(jù)存儲和傳輸，導(dǎo)致升級異常。
- 解決方法：聯(lián)系小米官方售后，撥打 400 - 100 - 5678 預(yù)約售后上門檢修，或攜帶電視前往附近小米售后網(wǎng)點檢測維修。
三、相關(guān)問答
- 小米電視升級過程中斷電了，現(xiàn)在開不了機(jī)怎么辦？
升級中斷電可能致系統(tǒng)損壞，可嘗試拔掉電視電源線，等待 5 - 10 分鐘后重新插上，再開機(jī)；若不行，聯(lián)系小米售后，可能需刷機(jī)修復(fù)系統(tǒng)。 - 小米電視一直顯示正在升級，等了很久沒反應(yīng)，能強(qiáng)制關(guān)機(jī)嗎？
盡量別強(qiáng)制關(guān)機(jī)，可能讓電視變磚。先按上述方法排查解決，若長時間無反應(yīng)且嘗試多種辦法無效，可嘗試長按電源鍵強(qiáng)制關(guān)機(jī)，但之后可能要恢復(fù)出廠設(shè)置或刷機(jī)。 - 小米電視升級卡住，清理緩存后還是不行，怎么辦？
清理緩存無效，可嘗試卸載無用應(yīng)用、重新下載升級包、進(jìn)入安全模式排查，若仍無法解決，聯(lián)系小米客服或售后。 - 小米電視顯示正在升級，但網(wǎng)絡(luò)連接正常，是什么原因？
除網(wǎng)絡(luò)外，可能是存儲空間不足、升級文件錯誤、系統(tǒng)故障或軟件沖突，按對應(yīng)解決方法排查處理。 - 小米電視升級完成后，發(fā)現(xiàn)某些功能不能用了，怎么回事？
新系統(tǒng)與部分應(yīng)用或電視硬件不兼容，可卸載出現(xiàn)問題的應(yīng)用重新安裝，或聯(lián)系小米客服反饋，等官方修復(fù)。