不少家里用美的洗衣機的朋友，可能會突然遇到顯示屏跳出 e38 故障代碼的情況 —— 這時候洗衣機往往會停轉，沒法正常洗衣，難免讓人著急。其實美的洗衣機的故障代碼都有明確指向，e38 屬于高頻出現的一種，核心和排水系統、水位檢測相關，并不是疑難雜癥。不管你家是美的波輪洗衣機還是滾筒洗衣機，雖然機身結構略有差異，但 e38 故障的核心原因和排查邏輯差別不大，咱們先理清原因，多數情況自己就能動手解決，實在搞不定再找售后也不遲。
一、美的洗衣機 e38 故障的常見原因及解決辦法
咱們從 “簡單到復雜” 的順序排查，先處理最容易解決的問題，避免白費功夫。
1. 排水管堵塞或彎折（最常見原因）
洗衣機排水全靠排水管，要是管子被異物堵了、或者擺放時折成死彎，水排不出去，就會觸發 e38 保護。
排查 + 解決步驟：① 先斷電！安全第一，不管修什么家電，第一步都要拔插頭；② 看排水管擺放：滾筒洗衣機的排水管一般要掛在機身側面的掛鉤上（高度不能太低，不然水會倒灌），波輪洗衣機的排水管可能直接放地上 —— 先摸一摸管子有沒有明顯的 “硬折”，比如被洗衣機機身壓著、或者繞成直角，要是有，把管子捋直，確保管內通暢；③ 拆管清理：如果沒彎折，就把排水管兩端拆開（一端接洗衣機，一端接下水道 / 地漏），拆的時候底下墊個盆，接住管里殘留的水；④ 疏通異物：對著光看管子內部，大概率能看到襪子、頭發、紙屑甚至硬幣（尤其是洗小孩衣服時容易掉），用鐵絲彎個小鉤伸進去勾出來，或者用自來水對著管子沖一沖，把碎渣沖干凈；⑤ 裝回測試：把管子重新接好，確保接口處沒漏水，通電開機試一次洗衣程序，要是能正常排水，e38 故障基本就解決了。2. 排水泵堵塞或故障
要是排水管沒問題，下一步看排水泵 —— 它是 “抽水” 的核心部件，里面堵了異物、或者電機壞了，水排不動就會跳 e38。
排查 + 解決步驟：① 找排水泵位置：美的滾筒洗衣機的排水泵大多在機身底部，有個圓形小蓋子（有的帶卡扣，有的要擰）；波輪洗衣機的排水泵可能在側面下方，具體可以看說明書，找不到說明書就搜 “美的 XX 型號洗衣機排水泵位置”（XX 是你家洗衣機的型號，機身背面 / 側面有標簽）；② 拆泵清理：還是先斷電，打開排水泵蓋子前，在底下放個盆（避免殘留水灑一地），打開后會看到一個帶濾網的 “小抽屜”，把它抽出來 —— 里面大概率有線團、紐扣、小石子，直接用手清理干凈，再把濾網裝回去，蓋緊蓋子；③ 判斷泵是否損壞：清理后通電，啟動排水程序，聽排水泵有沒有 “嗡嗡” 的運轉聲 —— 要是有聲音但還是不排水，可能泵的葉輪被卡住了（比如有硬塑料片卡里面），可以輕輕轉一下葉輪（需要拆泵殼，沒經驗的話別硬拆）；要是完全沒聲音，說明泵的電機壞了，這時候別自己換，聯系美的售后，讓師傅帶匹配的配件來換（普通排水泵零件 + 上門費大概 100-200 塊，不算貴）。3. 水位傳感器異常
洗衣機里有個 “水位傳感器”，負責檢測內桶水位，要是它的接線松了、或者傳感器本身壞了，沒法正確傳信號，也會觸發 e38。
排查 + 解決步驟：① 找傳感器位置：美的洗衣機的水位傳感器一般在機身頂部（拆上蓋才能看到），或者側面（拆側蓋），不同型號位置不同，拆蓋子前一定要斷電，且別用蠻力（上蓋大多是卡扣 + 螺絲固定，先擰掉螺絲再撬卡扣）；② 檢查接線：找到傳感器后，會看到兩根或三根電線連著插頭，先拔下來再重新插緊（可能是長期震動導致接線松了），插的時候注意別插反（插頭有防呆設計，錯了插不進去）；③ 測試好壞：要是接線沒問題，通電后還是跳 e38，可能傳感器壞了 —— 普通用戶沒法用萬用表測電阻的話，直接買個同型號的傳感器（搜 “美的 XX 型號水位傳感器”，幾十塊錢），或者找售后上門檢測，換傳感器比換泵更簡單，師傅幾分鐘就能裝完。4. 電腦板故障（較少見，最后排查）
電腦板是洗衣機的 “大腦”，要是前面 3 個問題都排除了，才考慮它 —— 比如電腦板上的焊點松了、或者芯片壞了，沒法接收排水 / 水位信號，會誤報 e38。
注意： 電腦板維修成本高（普通型號 300-500 塊，高端型號更貴），而且自己沒法判斷具體哪里壞了，別隨便拆！先聯系美的官方售后（打 400 電話，別找路邊維修店，容易被換舊板），讓師傅帶儀器檢測，確定是電腦板問題后，再決定修還是換（要是洗衣機用了 5 年以上，修電腦板不如考慮換新機）。二、關于美的洗衣機 e38 故障的常見問答
1. 美的洗衣機 e38 故障重啟后好了，還用修嗎？
暫時不用急著修，但要留意 —— 重啟后好的，大概率是臨時堵塞（比如小碎渣被水沖開）、或者傳感器接線暫時接觸不良。建議下次洗衣前，抽空檢查一下排水管和排水泵濾網，把可能藏的小異物清掉，避免下次突然停轉；要是重啟后用了 1-2 次又跳 e38，就得按上面的步驟認真排查了。
2. 美的洗衣機過保了，修 e38 故障要多少錢？
看故障原因：
- 自己清排水管 / 排水泵：0 成本；
- 換排水泵：零件 50-100 塊 + 上門費 50-80 塊，合計 100-200 塊；
- 換水位傳感器：零件 30-60 塊 + 上門費 50-80 塊，合計 80-150 塊；
- 換電腦板：零件 200-400 塊 + 上門費 80-100 塊，合計 300-500 塊；建議讓售后先上門檢測，報完價再決定修不修，別被 “一口價” 坑了。
3. 自己修美的洗衣機 e38，有什么風險？
主要是兩個風險：
① 觸電：沒斷電就拆部件，尤其是碰排水泵、傳感器的接線，容易觸電；② 弄壞零件：比如拆排水泵蓋子時用蠻力，把卡扣掰斷；或者換傳感器時接錯線，燒了電腦板 —— 要是你沒拆過家電，遇到 “卡殼” 的地方別硬來，直接找售后，花點上門費總比把小問題修成大問題好。4. 美的洗衣機 e38 故障不管它，會有后遺癥嗎？
肯定有！水排不出去會積在內桶里，時間長了發霉、滋生細菌，下次洗衣反而會污染衣服；而且排水系統長期 “過載”，可能把排水泵電機燒了，甚至連累電腦板，到時候維修成本翻幾倍，還不如早處理。
總的來說，美的洗衣機 e38 故障不用慌，先從排水管、排水泵這些 “看得見、摸得著” 的地方查起，多數情況自己動手就能解決。要是排查到水位傳感器、電腦板這些部件，不確定的話別瞎拆，聯系美的官方售后更穩妥 —— 畢竟安全和機器壽命最重要，別為了省一點錢耽誤事。