在日常使用美的洗衣機時，遇到故障代碼總會讓人有些困擾，其中 “美的洗衣機 e21” 就是較為常見的一個。當洗衣機顯示屏上出現 e21 代碼，它其實是在提醒用戶洗衣機出現了排水超時故障，即排水過程中 3 分鐘內水位無變化 。接下來我們深入分析一下導致美的洗衣機出現 e21 故障的可能原因以及相應的解決辦法。
排水系統堵塞
在洗衣機長期使用過程中，衣物上脫落的毛發、衣物口袋里未取出的小物件（如硬幣、紐扣等）以及洗滌過程中產生的雜質等，都可能進入排水系統，進而造成堵塞。
當出現這種情況時，你可以按以下步驟操作：首先，確保洗衣機已經斷電，保障自身安全。然后找到洗衣機的排水過濾器，通常它位于洗衣機底部的前方或側面，有一個圓形或方形的蓋子，按照蓋子上的指示方向旋轉或打開卡扣，就能取下蓋子。取下蓋子時，可能會有少量殘留水流出，準備好毛巾接住。接著，將排水過濾器取出，仔細清理上面附著的雜物。清理完成后，把排水過濾器重新安裝回原位，蓋好蓋子。重新啟動洗衣機，觀察是否還顯示 e21 故障代碼。
排水泵故障
排水泵作為洗衣機排水系統的核心部件，一旦出現故障，排水就會受到影響。比如，排水泵內部的葉輪可能被異物卡住無法轉動，或者電機出現故障無法提供動力，這些情況都會導致排水不暢，引發 e21 故障。
要排查排水泵故障，同樣先斷開洗衣機電源。然后打開洗衣機的后蓋，找到排水泵，觀察排水泵的外觀是否有損壞、變形的跡象。查看排水泵的連接線路是否松動、脫落，如果有，重新插緊。接著，檢查排水泵是否被異物堵塞，可以嘗試用手輕輕轉動排水泵的葉輪，看是否能靈活轉動。如果葉輪被卡住，可小心地清理異物。要是經過檢查發現排水泵已經損壞，那就需要購買同型號的排水泵進行更換。更換完成后，安裝好后蓋，接通電源，測試洗衣機排水是否恢復正常。
排水管問題
- 排水管堵塞或變形：排水管使用時間長了，可能會因為彎折、擠壓等原因出現變形，或者內部被污垢、雜物堵塞，導致排水不順暢。
解決方法：先檢查排水管的外觀，看是否有明顯的彎折、變形部位。如果有，嘗試將排水管捋直，恢復正常形狀。接著，將排水管從洗衣機上取下，檢查排水管內部是否有堵塞物。可以使用一根細長的棍子，如晾衣桿，輕輕捅一捅排水管，將堵塞物捅出。也可以將排水管一端接在水龍頭上，打開水龍頭，用水沖洗排水管，把污垢和雜物沖走。清理完畢后，將排水管重新連接到洗衣機上，啟動洗衣機，看排水是否正常。 - 排水管位置不正確：如果排水管沒有按照要求放置，比如排水管末端放置過高，高于洗衣機內筒的水位，就會導致排水困難。
解決辦法：重新調整排水管的位置，確保排水管末端低于洗衣機內筒的水位，并且排水管處于自然下垂狀態，沒有彎曲或纏繞。調整好位置后，再次運行洗衣機，查看 e21 故障是否消除。
水位傳感器故障
水位傳感器的作用是監測洗衣機內的水位情況。當水位傳感器出現故障時，它可能會錯誤地感知水位，導致洗衣機在排水時誤以為水位沒有下降，從而觸發 e21 故障代碼。
由于水位傳感器故障的排查和維修相對復雜，不建議非專業人員自行操作。如果懷疑是水位傳感器的問題，最好聯系美的洗衣機的官方售后服務人員，他們會攜帶專業工具和設備上門，對水位傳感器進行檢測和維修或更換。
電壓不穩定
電源電壓不穩定也可能影響洗衣機的正常運行，導致排水異常，出現 e21 故障。在用電高峰期，或者家庭用電線路存在問題時，就容易出現電壓不穩定的情況。
你可以使用萬用表測量家庭電源插座的電壓，看是否在美的洗衣機所要求的電壓范圍內（一般美的洗衣機的額定電壓為 220V，允許電壓波動范圍在 ±10% 左右）。如果電壓不穩定，建議暫時停止使用洗衣機，等待電壓恢復正常后再嘗試運行。或者考慮購買一個穩壓器，將洗衣機連接到穩壓器上，以確保洗衣機在穩定的電壓下工作。
常見問答
- 美的洗衣機顯示 e21，但檢查了排水系統沒有問題，還可能是什么原因？
答：如果排水系統正常，有可能是水位傳感器故障、電腦板故障或者排水泵電機繞組短路等原因。由于這些問題排查和維修較為專業，建議聯系專業維修人員進行檢修。 - 清理排水過濾器后，美的洗衣機還是顯示 e21 怎么辦？
答：清理排水過濾器后故障依舊，可進一步檢查排水泵、排水管是否有問題。若這些都正常，可能是其他部件故障，需專業人員借助專業工具檢測，如使用萬用表檢測排水泵電機電阻、檢測水位傳感器輸出信號等，以確定具體故障原因并維修。 - 美的洗衣機 e21 故障維修大概需要多少錢？
答：維修費用因故障原因而異。如果只是排水系統堵塞，自行清理無需費用；若需更換排水泵，費用大概在 100-300 元（含配件費和維修費）；若是水位傳感器或電腦板故障，維修費用可能在 200-500 元不等，具體價格可咨詢美的官方售后或當地維修網點，他們會根據實際檢測情況給出準確報價。 - 美的洗衣機頻繁出現 e21 故障，該如何避免？
答：在洗衣前，仔細檢查衣物口袋，取出硬幣、鑰匙等硬物；定期清理排水過濾器，建議每月至少清理一次；避免過度彎折排水管，保持排水管通暢；使用穩定的電源，避免在用電高峰期使用洗衣機。通過這些措施，可以有效減少 e21 故障的發生。