一、海爾洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)保修政策
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?整機(jī)保修3年?
家用洗衣機(jī)（含波輪、滾筒、干衣機(jī)等）的整機(jī)保修期統(tǒng)一為3年，自安裝掃碼入系統(tǒng)日期或購機(jī)日期開始計(jì)算?。保修范圍包括非人為損壞的機(jī)械故障、零部件異常等問題，例如電腦板、電機(jī)、排水泵等核心部件均屬于免費(fèi)維修范疇?。 -
?主要零部件同步保修3年?
所有機(jī)型的主要零部件（如洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、電容、電腦程控器等）與整機(jī)享受同等保修時(shí)長，部分關(guān)鍵部件（如減速離合器、溫控器等）在特定型號(hào)中可享受5年保修?。斐雪派克（FPA）系列洗衣機(jī)整機(jī)保修縮短為1年，但主要零部件仍為3年?。
二、延長保修期的實(shí)現(xiàn)方式
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?激活延保卡實(shí)現(xiàn)10年保修?
- ?條件?：需在購機(jī)后3年官方保修期內(nèi)，通過海爾智家APP激活延保卡?。
- ?覆蓋范圍?：延保期覆蓋官方3年保修后的第4-10年，僅針對(duì)激活時(shí)登記的機(jī)型，且延保期內(nèi)維修需通過官方渠道?。
- ?適用機(jī)型?：2018年4月后參與市場活動(dòng)的指定型號(hào)，如免清洗、水晶系列等?。
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?特殊活動(dòng)機(jī)型延保政策?
2015年9月10日至10月7日期間購買的免清洗及水晶洗衣機(jī)，憑商場贈(zèng)送的保修卡和發(fā)票，可享部分備件（如電機(jī)、電腦板）10年包修?。
三、商用機(jī)型與特殊場景保修差異
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?商用洗衣機(jī)保修規(guī)則?
- 標(biāo)準(zhǔn)商用機(jī)型整機(jī)及主要零部件保修3年，但投幣式、IC卡式機(jī)型整機(jī)保修1年?。
- 私自改裝的非官方商用機(jī)型（如加裝投幣設(shè)備）不享受保修服務(wù)?。
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?校園洗衣機(jī)的特殊政策?
智慧APP控制的校園洗衣機(jī)整機(jī)保修1年，但富磊經(jīng)銷商指定型號(hào)（如SXG80-BX10266AV7）即使加裝投幣設(shè)備仍享整機(jī)3年保修?。
四、保修范圍外的常見情形與解決方案
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?人為損壞或使用不當(dāng)?
- ?典型問題?：進(jìn)水閥堵塞因未定期清理濾網(wǎng)、電機(jī)燒毀因超負(fù)荷運(yùn)行等?。
- ?解決方案?：聯(lián)系售后付費(fèi)維修，費(fèi)用按官方指導(dǎo)價(jià)收取?。
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?私自改裝或非官方維修?
- ?風(fēng)險(xiǎn)提示?：改裝電路、更換非原廠配件會(huì)導(dǎo)致保修失效?。
- ?建議操作?：維修前通過海爾服務(wù)公眾號(hào)查詢授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，保留維修憑證?。
五、保修期確認(rèn)與權(quán)益查詢
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?保修期起算規(guī)則?
以購機(jī)發(fā)票日期或安裝時(shí)掃碼錄入系統(tǒng)的日期為準(zhǔn)，二者以較早者優(yōu)先?。 -
?延保權(quán)益查詢渠道?
登錄海爾服務(wù)公眾號(hào)，輸入機(jī)身SN碼或延保卡編號(hào)，可實(shí)時(shí)查看剩余保修時(shí)長及覆蓋范圍?。
總結(jié)
海爾洗衣機(jī)保修政策以?“3年整機(jī)+核心部件”?為基礎(chǔ)，通過延保卡激活或參與營銷活動(dòng)可延長至10年。商用機(jī)型需注意特定限制，而人為損壞、改裝等情形需自行承擔(dān)維修成本。建議用戶保留購機(jī)憑證、及時(shí)激活延保服務(wù)，并通過官方渠道維護(hù)權(quán)益?。