海爾洗衣機出現 Err5 故障代碼通常表示進水異常。可能的原因和解決方法如下：

• 原因：水龍頭未打開或停水，水壓過低。
• 解決方法：檢查水龍頭是否打開，確保供水正常；檢查水壓是否過低，若水壓過低，建議等到水壓恢復正常后再使用洗衣機。

另外，該故障也可能由以下原因導致：

• 原因：進水閥門堵塞。
• 解決方法：檢查并清理進水閥。

還有可能是水位傳感器故障、連接水位傳感器的線路損壞或松動等，若存在此類問題，建議聯系專業維修人員進行檢修或更換水位傳感器。
如果以上方法無法解決 Err5 故障，建議聯系海爾洗衣機的售后服務中心，尋求專業人員的幫助。在進行任何維修操作之前，請務必切斷電源，以確保安全。
不同型號的海爾洗衣機，故障代碼可能會有所差異，具體情況還需參考產品說明書。