洗衣機出現 E11 通常表示進水異常。可能是在規定時間內，洗衣機的水位沒有達到設定要求，或者洗衣桶內的水位超過溢出水位且桶內仍有較多積水。
導致洗衣機出現 E11 故障的原因及解決方法如下：

1. 檢查水龍頭是否打開，確保進水壓力正常，洗衣機應在水壓正常時使用。如果水龍頭未開或水壓過小，打開水龍頭或待水壓穩定后再使用。
2. 檢查進水閥是否能正常進水，若不正常，可能是進水閥被堵塞，需清除進水閥里的堵塞物。可從洗衣機上擰下進水管，查看進水閥過濾網是否被雜物堵塞，如有堵塞，用小刷子（如牙刷）清理進水管閥口的過濾網。
3. 檢查通氣軟管是否存在漏氣、擠壓等現象，可以將進水管從進水盒直接進水，以檢查軟管是否漏氣、擠壓（檢測模式查看進水時頻率是否隨水位變化而變化）。
4. 檢查泵和電腦板是否正常工作，如發現異常，可能需要更換新的元件。
5. 檢查水位傳感器是否故障，如有問題，需更換新的水位傳感器。

此外，洗衣機在運行過程中，如果排水管處于懸掛狀態未平放在地面上，或是排水口被堵塞導致排水量變小，也可能引起 E11 故障。因此，出現該故障時，需先確定具體原因，再采取相應措施進行處理。
如果以上方法無法解決問題，建議聯系洗衣機的售后服務中心或專業維修人員進行檢修。同時，在日常使用洗衣機時，也應注意一些事項，如洗衣前清空口袋、避免洗滌過量、洗后保持洗衣機通風干燥等，以減少故障的發生。