海信愛家 APP 怎么添加電視?手把手教你操作 + 問題解決
海信愛家 APP 是海信專門為智能家電用戶開發的管理工具,不管是控制電視開關、調節音量,還是推送手機里的視頻到電視播放,都能通過這個 APP 實現。不過很多剛入手海信電視的朋友,第一次用總會卡在 “怎么添加電視” 這一步 —— 要么搜不到設備,要么連接到一半報錯,其實只要跟著正確步驟來,再避開幾個常見坑,很快就能搞定。下面就詳細說說海信愛家 APP 怎么添加電視,還有遇到問題該怎么解決。
首先得先了解下基礎背景:海信愛家 APP 支持的大多是 2018 年以后生產的海信智能電視(包括 VIDAA 系統、信芯系統等主流型號),老款非智能電視因為沒有網絡模塊,是沒辦法通過 APP 添加的。另外,添加過程中最關鍵的一點是:手機和電視必須連接同一個 WiFi 網絡,要是連的不是同一個網,哪怕 APP 和電視都沒問題,也絕對搜不到設備。

接下來就是海信愛家 APP 添加電視的具體步驟,大家可以跟著一步步操作:
第一步,先在手機應用商店里搜索 “海信愛家”,下載最新版本的 APP(不管是安卓還是蘋果手機,都要從官方渠道下載,避免用第三方平臺的舊版本);
第二步,打開 APP 后,用手機號注冊并登錄(如果之前買過海信其他家電已經注冊過,直接登錄就行),登錄后在首頁點擊右上角的 “+” 號,選擇 “添加設備”;
第三步,在設備品類里找到 “電視” 選項(別選錯成 “盒子” 或 “投影儀” 了),APP 會自動提示 “請確保電視已開機并連接 WiFi”,這時候去檢查下電視的網絡狀態 —— 打開電視設置,進入 “網絡設置”,確認電視連的 WiFi 和手機是同一個,比如手機連的是 “XX 家 5G”,電視也得是這個,不能一個連 5G、一個連 2.4G;
第四步,回到 APP 點擊 “開始搜索”,這時候 APP 會掃描同一個 WiFi 下的海信電視,大概 10-20 秒后,屏幕上會出現你家電視的型號(比如 “Hisense 55E5H”),點擊對應的型號;
第五步,這時候電視屏幕上會彈出一個配對碼(一串 4-6 位的數字),把這個配對碼輸入到手機 APP 的對應框里,點擊 “確認連接”;
第六步,等待 3-5 秒,APP 會提示 “連接成功”,這時候首頁就會顯示已添加的電視設備,點擊設備就能進入控制界面,試試調節音量或換臺,確認能正常控制就完成了。
不過也有朋友按步驟操作后,還是添加失敗,這時候別著急,先看看是不是下面這幾個原因,對應解決就行:
第一個常見原因:手機和電視沒連同一個 WiFi,或者 WiFi 信號弱。比如有些家庭路由器有 “5G” 和 “2.4G” 兩個信號,手機連了 5G,電視卻連了 2.4G,APP 肯定搜不到。解決辦法很簡單:先在手機 WiFi 設置里看清楚當前連接的網絡名稱,再去電視的 “網絡設置” 里切換到同一個網絡;如果 WiFi 信號弱,把路由器挪到離電視近點的地方,或者重啟路由器再試。
第二個原因:電視沒進入 “可被發現” 模式,或者被其他賬號綁定了。有些海信電視需要手動開啟 “APP 控制” 權限 —— 打開電視設置,找到 “設備連接” 或 “智能互聯” 選項,勾選 “允許手機 APP 發現”;如果添加時提示 “設備已被綁定”,說明這臺電視之前被其他海信賬號綁定過,需要先讓之前的綁定者在他的海信愛家 APP 里刪除設備,或者恢復電視出廠設置(恢復前記得備份電視里的內容),之后再重新添加。
第三個原因:APP 版本太舊或手機權限沒開。如果 APP 是半年前下載的舊版本,可能不支持新電視型號,打開手機應用商店,搜索 “海信愛家” 看看有沒有 “更新” 按鈕,更新到最新版就行;另外,手機要是禁用了 APP 的 “位置權限”“網絡權限”,也會影響搜索,在手機的 “應用管理” 里找到海信愛家 APP,把 “位置信息”“無線數據”“藍牙” 這幾個權限都打開,再重新搜索。
最后,整理了幾個大家問得比較多的問題,幫大家進一步解決疑惑:
- 問:海信愛家 APP 添加電視后,控制不了電視怎么辦?
答:先檢查手機和電視是不是還連同一個 WiFi,要是網絡斷了重新連;再試試在 APP 里點擊 “設備詳情”,選擇 “重新連接”,要是還不行,把電視和手機都重啟一次,基本能解決。 - 問:一個海信愛家 APP 能添加多臺海信電視嗎?
答:可以的,按照上面的步驟重復操作就行,添加后在 APP 首頁會顯示所有電視的型號,點擊對應的型號就能切換控制不同的電視,適合家里有多臺海信電視的情況。 - 問:非海信品牌的電視,能通過海信愛家 APP 添加嗎?
答:不行,海信愛家 APP 只支持海信旗下的智能設備(包括海信、科龍、容聲等海信集團品牌的家電),其他品牌電視需要用對應的品牌 APP 添加。 - 問:添加電視時提示 “配對碼無效”,輸了好幾次都不行怎么辦?
答:先確認電視上的配對碼有沒有輸錯(注意區分數字 0 和字母 O),如果沒輸錯,在電視上關閉配對彈窗再重新打開,會生成新的配對碼,用新配對碼輸入 APP 就行。 - 問:電視沒連 WiFi,用手機熱點能添加嗎?
答:可以的,先把手機熱點打開,讓電視連接手機的熱點(步驟和連 WiFi 一樣),然后手機保持連自己的熱點,再按正常步驟在海信愛家 APP 里搜索添加,適合家里還沒裝 WiFi,或者路由器壞了的臨時情況。
其實海信愛家 APP 添加電視的操作不算復雜,重點就是確保網絡同步、設備兼容,遇到問題時對照上面的原因排查,基本都能解決。如果試了所有方法還是不行,也可以聯系海信客服(400-611-1111),報上電視型號和 APP 報錯信息,客服會幫忙進一步排查~