海爾電視無線網絡連接方法及問題排查指南
一、標準WiFi連接步驟
1?? 進入網絡設置界面
? 使用遙控器點擊「菜單鍵」或「主頁鍵」進入主界面
? 選擇「系統設置」→「網絡設置」→開啟無線網絡開關
2?? 選擇WiFi網絡
? 系統自動搜索附近WiFi后，從列表中選擇目標網絡名稱
? 注意確認路由器發射的是2.4GHz頻段信號（多數型號暫不支持5GHz頻段連接）
3?? 輸入密碼驗證
? 通過虛擬鍵盤輸入WiFi密碼，特別注意大小寫及特殊字符
? 點擊「連接」后等待15-30秒完成驗證
4?? 驗證連接狀態
? 成功連接后圖標顯示「已連接」
? 建議進入「網絡診斷」查看信號強度（建議保持70%以上）
二、其他連接方式補充
? 智家APP協同連接：打開海爾智家APP→掃描電視OID碼→自動同步網絡配置
? 二維碼綁定：在電視「設置」→「賬戶」中調出綁定二維碼，通過手機APP掃碼完成配對
三、典型故障排查方案
▌現象1：搜索不到WiFi信號
? 原因排查：路由器未啟用2.4GHz頻段發射 / 電視內置網卡故障
? 解決方案：登錄路由器后臺檢查頻段設置→開啟SSID廣播→將電視與路由器距離縮短至5米內
▌現象2：密碼正確但無法連接
? 原因排查：加密協議不兼容（WPA3可能不適用）
? 解決方案：路由器后臺修改加密方式為WPA2-PSK→密鑰位數設置為8-64位ASCII字符
▌現象3：間歇性斷連
? 原因排查：信道干擾 / IP地址沖突
? 解決方案：路由器切換1/6/11等非重疊信道→電視端設置靜態IP地址
四、硬件環境注意事項
- 帶屏設備特殊性：需先在TV端完成首次WiFi連接，再通過APP掃碼進行賬戶綁定
- 信號增強技巧：避免將路由器放置在金屬柜體中，建議與電視保持可視直線距離
- 固件更新要求：定期檢查「系統更新」確保網絡模塊驅動為最新版本（每年至少更新2次）
五、官方技術支持路徑
? 服務熱線：400-699-9999（7×24小時網絡專席）
? 遠程診斷：通過智家APP「在線客服」提交網絡診斷報告
