電視出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接失敗，可按以下方法逐步排查解決：
檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路
- 查看路由器與光貓：檢查路由器和光貓的指示燈是否正常亮起，若大部分指示燈熄滅，則可能是網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題。可嘗試關(guān)閉并重啟路由器和光貓，等待片刻后查看電視能否正常連接網(wǎng)絡(luò).
- 檢查網(wǎng)線連接：如果電視使用的是有線網(wǎng)絡(luò)，需檢查網(wǎng)線兩端是否插緊，確保網(wǎng)線無破損、斷裂等情況。可以嘗試重新插拔網(wǎng)線，或者更換一根網(wǎng)線，以排除網(wǎng)線故障導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接失敗問題.
確認網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
- 檢查電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：進入電視的設(shè)置菜單，找到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置選項，檢查網(wǎng)絡(luò)連接類型（有線連接或 Wi-Fi 連接）是否正確選擇，對于 Wi-Fi 連接，需確保輸入的 Wi-Fi 密碼正確，注意區(qū)分大小寫和特殊字符.
- 查看路由器設(shè)置：登錄路由器管理界面，檢查是否限制了電視的連接，如 MAC 地址過濾、連接設(shè)備數(shù)量限制等。若有，將電視的 MAC 地址添加到白名單或修改連接設(shè)備數(shù)量限制等設(shè)置，以確保電視能夠正常連接.
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
- 調(diào)整路由器位置：如果電視與路由器距離過遠，或者中間有障礙物阻擋，可能會導(dǎo)致信號變?nèi)趸驘o法連接。可嘗試將路由器移至更靠近電視的位置，或者調(diào)整路由器的天線方向，以增強信號強度.
- 減少網(wǎng)絡(luò)干擾：周圍的電子設(shè)備如微波爐、無線電話等可能會干擾 Wi-Fi 信號，導(dǎo)致電視無法穩(wěn)定連接。可將路由器放置在遠離這些干擾源的地方，或者登錄路由器管理界面，更改 Wi-Fi 頻道，以避免與其他設(shè)備的干擾.
其他排查方法
- 重啟電視：關(guān)閉電視，切斷電源，等待約 30 秒后重新開機。這有助于清除電視緩存，解決因系統(tǒng)卡頓導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接問題.
- 升級電視軟件：電視的軟件版本過舊可能會存在網(wǎng)絡(luò)連接問題，可進入電視的設(shè)置菜單，找到軟件更新選項，檢查是否有可用的更新，并安裝最新版本的系統(tǒng)軟件.
- 檢查 DNS 設(shè)置：DNS 設(shè)置錯誤也可能導(dǎo)致電視無法連接網(wǎng)絡(luò)，可進入電視的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單，手動設(shè)置 DNS 服務(wù)器地址，如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或者咨詢網(wǎng)絡(luò)提供商獲取正確的 DNS 服務(wù)器地址.
- 恢復(fù)出廠設(shè)置：如果上述方法都無法解決問題，可嘗試將電視恢復(fù)為出廠設(shè)置，但需注意恢復(fù)出廠設(shè)置會清除所有的設(shè)置和數(shù)據(jù)，操作前請備份重要信息.
