近期有眾多網(wǎng)友在各大社交平臺(tái)上反映優(yōu)酷 vip 會(huì)員不能投屏的問題。
有網(wǎng)友稱自己是優(yōu)酷 vip，在投屏某些劇集時(shí)被限制，以前一般情況下老劇 vip 就可以投屏。比如，有用戶投屏《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》以及新劇《新生》時(shí)，投屏后發(fā)現(xiàn)要升級(jí) svip 才能觀看全片，但投屏《甄嬛傳》以及 tvb 最新劇集《逆天奇案 2》時(shí)，觀看廣告后可以正常投屏。
優(yōu)酷客服對(duì)此表示，vip 會(huì)員權(quán)益里不包含投屏功能的服務(wù)，如果要投屏觀看，需要購買 svip。svip 會(huì)員權(quán)益里包含了投屏功能，如果當(dāng)下觀看的劇集不需要 svip，就以頁面顯示為準(zhǔn)。
律師表示，優(yōu)酷在提供 vip 和 svip 及投屏服務(wù)時(shí)，與消費(fèi)者簽訂有相關(guān)的服務(wù)協(xié)議，所以產(chǎn)生糾紛時(shí)在正常情況下，屬于合同糾紛即違約行為，并非侵權(quán)行為。消費(fèi)者在點(diǎn)擊同意會(huì)員協(xié)議時(shí)，需要仔細(xì)閱讀合同所約定的條款，才能更加清晰地知道自身購買的會(huì)員服務(wù)具體包含的服務(wù)項(xiàng)目，比如投屏服務(wù)的限制約定。合同簽訂后，如發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容無法滿足自身需求，在合同相對(duì)方無違反合同約定的情形下，相應(yīng)的損失將由自身承擔(dān)。
另外，投屏需要手機(jī)和電視處于同一局域網(wǎng)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、部分視頻內(nèi)容受到技術(shù)限制、設(shè)備兼容性問題等也可能導(dǎo)致投屏失敗。如果遇到無法投屏的情況，可以嘗試以下方法：確保手機(jī)和電視連接在同一個(gè) Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)；更換其他視頻進(jìn)行投屏；確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好，并關(guān)閉其他可能占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的設(shè)備；嘗試更新設(shè)備系統(tǒng)或安裝第三方投屏軟件來解決兼容性問題；卸載并重新安裝優(yōu)酷 app，或者聯(lián)系優(yōu)酷客服尋求幫助。