電視連不上網(wǎng)可能由多種原因?qū)е拢韵率且恍┏Ｒ姷慕鉀Q方法：
- 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：首先確定家庭網(wǎng)絡(luò)是否正常，可使用其他設(shè)備（如手機(jī)、電腦等）連接該網(wǎng)絡(luò)，看是否能正常上網(wǎng)。如果其他設(shè)備也無法連接，問題可能出在網(wǎng)絡(luò)提供商處，需聯(lián)系其技術(shù)支持尋求幫助。
- 重新啟動(dòng)設(shè)備：關(guān)閉電視，拔掉電視電源線，然后關(guān)閉路由器和調(diào)制解調(diào)器，并拔掉它們的電源線。等待約 30 秒鐘后，重新啟動(dòng)路由器和調(diào)制解調(diào)器，待設(shè)備完全啟動(dòng)后，再開啟電視，嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)。
- 檢查 Wi-Fi 密碼：確保輸入的 Wi-Fi 密碼正確，注意大小寫敏感。如果忘記密碼，可以在路由器管理頁面查看或重置密碼。部分電視可能需要選中 Wi-Fi 名稱，并按遙控器 “向右鍵” 再選中 “忽略此網(wǎng)絡(luò)”，然后重新輸入密碼。
- 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：
- 進(jìn)入電視的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單（通常通過遙控器上的菜單按鈕進(jìn)入設(shè)置菜單，然后找到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置選項(xiàng)）。
- 若使用有線網(wǎng)絡(luò)，選擇有線連接；若使用無線網(wǎng)絡(luò)，選擇 Wi-Fi 連接。
- 輸入正確的網(wǎng)絡(luò)密碼，然后點(diǎn)擊連接按鈕，等待電視和家庭網(wǎng)絡(luò)連接成功。
- 開啟路由器 DHCP 功能：如果路由器關(guān)閉了 DHCP，則電視 / 盒子可能無法自動(dòng)獲取 IP 地址。
- 檢查路由器限制：查看路由器是否限制了更多終端接入。如果僅允許白名單設(shè)備接入 Wi-Fi，需把電視 / 盒子的 MAC 地址加入白名單。
- 檢查電視 / 盒子是否可連接其他 Wi-Fi：如可以連接手機(jī)熱點(diǎn)，可嘗試重啟或重置路由器；如無法連接其他 Wi-Fi，可將電視 / 盒子設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置，然后再嘗試連接 Wi-Fi。
- 升級(jí)軟件版本：舊的軟件版本可能引起連接問題，前往電視的設(shè)置菜單，找到軟件更新選項(xiàng)，如有新版本，選擇下載并安裝。
- 檢查 DNS 設(shè)置：手動(dòng)更改電視的 DNS 設(shè)置，可進(jìn)入電視的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置菜單，找到 DNS 設(shè)置選項(xiàng)，一般選擇手動(dòng)設(shè)置 DNS 服務(wù)器。可以使用公共的 DNS 服務(wù)器地址，如谷歌的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或咨詢網(wǎng)絡(luò)提供商獲取正確的 DNS 服務(wù)器地址。
- 重置電視：將電視恢復(fù)為出廠設(shè)置（操作前需備份重要信息），進(jìn)入電視的設(shè)置菜單，找到恢復(fù)出廠設(shè)置選項(xiàng)。完成后重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置，并嘗試連接互聯(lián)網(wǎng)。
不同品牌和型號(hào)的電視在設(shè)置上可能會(huì)略有差異，上述方法僅供參考。如果問題仍然存在，建議聯(lián)系電視制造商的技術(shù)支持或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行進(jìn)一步的排查和解決。
另外，如果是電視播放視頻時(shí)出現(xiàn)卡頓，可能是網(wǎng)速太慢導(dǎo)致，可嘗試切換視頻清晰度，比如從超清切換到高清；也可能是播放軟件的問題，可以嘗試使用其他軟件播放。如果是搜索不到網(wǎng)絡(luò)，先檢查其他設(shè)備能否上網(wǎng)，若其他設(shè)備可以上網(wǎng)，可重啟路由器和電視后再重新搜索網(wǎng)絡(luò)連接。若是搜索不到無線網(wǎng)卡，可進(jìn)入電視設(shè)置中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，重新連接無線網(wǎng)絡(luò)，若仍無效，可嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，但這會(huì)導(dǎo)致已下載的第三方軟件消失，后續(xù)可通過當(dāng)貝市場(chǎng)等重新下載。如果 IP 地址顯示 “檢測(cè)失敗” 或者 “0.0.0.0”，需判斷是有線網(wǎng)絡(luò)還是無線網(wǎng)絡(luò)問題：有線網(wǎng)絡(luò)且網(wǎng)線接入正確，則需確認(rèn)路由器是否正常；無線網(wǎng)絡(luò)則需確認(rèn)路由器是否有問題，并測(cè)試其他設(shè)備能否聯(lián)網(wǎng)。
