索尼電視機(jī)遙控器按了沒(méi)反應(yīng)，可能由多種原因引起。以下是一些常見的解決方法：
- 檢查電池：確保遙控器的電池電量充足。如果電池沒(méi)電了，更換新的電池（注意不要使用可充電電池，也不要新舊電池混用或不同品牌電池混用）。同時(shí)，檢查電池觸點(diǎn)是否有臟污，如有需要，進(jìn)行清潔。
- 確認(rèn) “電源” 鍵：遙控器上的 “電源” 按鍵是使用紅外線發(fā)射信號(hào)的，借助手機(jī)相機(jī)或數(shù)碼相機(jī)可以看見肉眼無(wú)法看到的紅外線。打開智能手機(jī)的相機(jī) app 或數(shù)碼相機(jī)，將遙控器頂部對(duì)著手機(jī)或相機(jī)的鏡頭（蘋果手機(jī)需使用前置攝像頭），一邊按住遙控器上 “電源” 按鍵，一邊觀察手機(jī)或相機(jī)的顯示屏，看遙控器的發(fā)射器是否有發(fā)光。
- 如果發(fā)光，說(shuō)明 “電源” 鍵正常，需排查電視機(jī)是否有故障。
- 如果不發(fā)光，取出電池，確保電池觸點(diǎn)無(wú)臟污，將所有按鍵按一遍（確認(rèn)無(wú)按鍵卡住），長(zhǎng)按遙控器的 “電源” 鍵 3 秒鐘，再裝入電池（注意電池的正 / 負(fù)極）后嘗試。如無(wú)效，更換新電池。若操作后 “電源” 鍵仍無(wú)法正常發(fā)射信號(hào)，則可能已損壞，可將遙控器送至維修站進(jìn)行判定或維修，或選擇電視遙控器付費(fèi)寄修服務(wù)。
- 其他按鍵失靈：
- 重新啟動(dòng)電視機(jī)：開機(jī)狀態(tài)下，長(zhǎng)按遙控器上的 “電源” 鍵約 5 秒，直到電視機(jī)重新啟動(dòng)（將顯示關(guān)機(jī)信息）；也可以按住遙控器上的電源按鈕約 2 秒，然后從電視機(jī)屏幕選擇 “重新啟動(dòng)”。如果電視機(jī)沒(méi)有響應(yīng)，拔下電源線插頭，將電視機(jī)斷電約 3 分鐘后再通電開機(jī)，確認(rèn)遙控器是否恢復(fù)正常。
- 重置遙控器并更換新電池：取出電池，確保電池觸點(diǎn)干凈，將所有按鍵按一遍（確認(rèn)無(wú)卡鍵），長(zhǎng)按遙控器的 “電源” 鍵 3 秒鐘，再裝入電池（注意電池的正 / 負(fù)極）后嘗試。若無(wú)效，取出電池約 1 分鐘后再裝入遙控器。如果問(wèn)題解決，可能是電池接觸不良或靜電導(dǎo)致；若問(wèn)題仍存在，更換電池（注意不要使用可充電電池，也不要新舊電池混用或不同品牌電池混用）。
- 紅外遙控器：對(duì)于 2018 年及之前年份上市的電視機(jī)和 2019 年上市的 A8G 和 X8000G 系列電視機(jī)所標(biāo)配的紅外遙控器，可按照上述確認(rèn) “電源” 鍵的方法，檢查失靈按鍵是否能正常發(fā)射紅外信號(hào)。如果遙控器的發(fā)射器有發(fā)光，說(shuō)明該按鍵正常，繼續(xù)執(zhí)行 “將電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置” 的步驟；如果不發(fā)光，說(shuō)明該按鍵已損壞，可將遙控器送至維修站進(jìn)行判定或維修，也可以選擇電視遙控器付費(fèi)寄修換新服務(wù)來(lái)維修或購(gòu)買遙控器。
- 無(wú)線（藍(lán)牙）遙控器：對(duì)于 2019 年及之后年份上市的電視機(jī)（除了 A8G 和 X8000G 系列）所標(biāo)配的無(wú)線（藍(lán)牙）遙控器，按照文章 “如何將無(wú)線或語(yǔ)音遙控器與電視機(jī)配對(duì)或重新配對(duì)？” 中的方法重新配對(duì)遙控器和電視機(jī)。如附近有無(wú)線電設(shè)備干擾，嘗試移動(dòng)無(wú)線電設(shè)備。若操作無(wú)效，繼續(xù)執(zhí)行 “將電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置” 的步驟。
- 將電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置：恢復(fù)出廠設(shè)定將刪除所有電視機(jī)數(shù)據(jù)和設(shè)定（如 Wi-Fi 和有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)定信息以及安裝的應(yīng)用程序）。如因遙控器上的按鍵失靈導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行此操作，可略過(guò)此步驟（如有其他索尼遙控器，也可用其代為操作）。具體操作方法可參考：如何將安卓電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置、如何將非安卓電視機(jī)重設(shè)到原始出廠設(shè)置。恢復(fù)出廠設(shè)置過(guò)程成功完成后，電視機(jī)將啟動(dòng)初始安裝向?qū)В凑针娨暀C(jī)屏幕指示操作即可。
- 移除外接設(shè)備：從電視終端上斷開與外接設(shè)備（如 U 盤、機(jī)頂盒等）的連接，再嘗試遙控器是否恢復(fù)正常。注意在斷開連接前記錄好連接方式，以便后續(xù)正確重連。
- 將電視機(jī)系統(tǒng)更新至最新版本：更新系統(tǒng)固件可能會(huì)改善此問(wèn)題。
此外，如果使用的是觸摸板遙控器，還可參考觸摸板遙控器的常見故障排查方法。如果按遙控器上與 “網(wǎng)絡(luò)視頻” 相關(guān)的按鍵時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，請(qǐng)檢查電視機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正確連接。
若以上方案均無(wú)法解決問(wèn)題，則需要索尼維修站人員進(jìn)行判斷。可點(diǎn)擊預(yù)約維修站上門服務(wù)自助預(yù)約上門。
如果遙控器總是電池耗電快，可聯(lián)系維修站（特約維修站地址和電話等信息查詢）。同時(shí)需注意，若使用第三方的機(jī)頂盒，可能需要使用第三方隨附的遙控器來(lái)切換頻道。
請(qǐng)注意，不同型號(hào)的索尼電視機(jī)可能會(huì)有一些差異，具體操作方法還需參考電視機(jī)的用戶手冊(cè)。如果問(wèn)題仍然存在，建議聯(lián)系索尼的客戶支持或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行進(jìn)一步的診斷和維修。