三星電視壞了可以撥打三星電視全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話：400-810-5858（其中 VIP 服務(wù)熱線是 400-910-5858）。
不同地區(qū)也有相應(yīng)的售后服務(wù)電話，例如北京三星電視售后服務(wù)電話：400-9939291；上海三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291；廣東地區(qū)（包括廣州、深圳、東莞、珠海、佛山等城市）三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291；天津三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291；重慶三星電視售后服務(wù)電話：400-993-9291 等。
在聯(lián)系售后維修時，需注意以下幾點：
- 如果電視在保修期內(nèi)，需要提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
- 維修人員上門后會對產(chǎn)品進行故障檢查，以確定故障原因。若非保修期，需按照規(guī)定向用戶提供收費標準，并與用戶協(xié)商費用，待用戶同意后再進行相應(yīng)維修。
- 若維修人員和用戶發(fā)生爭議，維修人員應(yīng)保持冷靜，向公司反映情況，由公司出面處理。
- 維修完成后，維修人員應(yīng)和用戶一起對產(chǎn)品進行維修檢測，確保可正常使用，收費后需開具正式證明。
- 收費維修如需更換配件，應(yīng)使用原廠配件，所產(chǎn)生的舊配件不得退回銷售公司。
- 丟失有效購買憑證時，產(chǎn)品購買之日可按產(chǎn)品機身銘牌出廠日期次月首日計算。對于分體式產(chǎn)品，以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期計算。也可由服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)用戶報修機器的條碼向銷售公司核對實際購買日期。
此外，在三包期間電視可免費維修，但出現(xiàn)以下情況需要收費維修：
- 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣環(huán)境造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的。
- 服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。