如果孩子不小心訂購了移動電視相關(guān)業(yè)務(wù),可通過以下方式嘗試退訂:
- 登錄 “中國移動” APP,進(jìn)入 “我的”-“已訂業(yè)務(wù)”,選擇移動電視相關(guān)業(yè)務(wù)后點擊 “退訂”,然后根據(jù)頁面提示完成操作;
- 撥打 10086 客服熱線,接通后按提示選擇相應(yīng)按鍵進(jìn)入人工服務(wù),向客服說明要退訂的業(yè)務(wù);
- 發(fā)送短信 “0000” 到 10086,查詢已開通的相關(guān)業(yè)務(wù),根據(jù)回復(fù)短信的提示,回復(fù)業(yè)務(wù)前對應(yīng)的序號即可取消相應(yīng)業(yè)務(wù)。
需要注意的是,具體的退訂方法可能因地區(qū)、業(yè)務(wù)類型等因素而有所不同。另外,在退訂之前,需確認(rèn)該業(yè)務(wù)已經(jīng)生效并且尚未過期,以免造成不必要的損失。
同時,為了避免類似情況再次發(fā)生,家長可以考慮設(shè)置 “童鎖” 功能。例如在電視上設(shè)置消費密碼,啟用密碼后,下次訂購時需輸入密碼,可防止孩子直接訂購業(yè)務(wù)。不同型號的電視設(shè)置方法可能有所差異,可查看電視的使用說明書或咨詢移動客服了解詳細(xì)步驟。
如果在退訂過程中遇到問題或異常情況,建議及時聯(lián)系當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳或者客服人員尋求幫助與支持。