通??ㄋ_帝冰箱的保修期為整機(jī)一年,主要部件三年。
主要部件包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器、過濾器、毛細(xì)管、風(fēng)扇電機(jī)、化霜加熱絲、制冰機(jī)總成、定時(shí)器等(備注:主要零部件保修三年是指主要零部件自身損壞,無法繼續(xù)使用需要更換新件的場(chǎng)景,其他比如用戶理解有誤、機(jī)器部件配合差異造成的上門講解、調(diào)整跟隨整機(jī)保修期 1 年執(zhí)行)。
日期一般依照發(fā)票日期開始計(jì)算,例如發(fā)票上是 2024 年 9 月 26 日,那么整機(jī)保修到 2025 年 9 月 26 日,主要部件保修到 2027 年 9 月 26 日。
不過,具體的保修政策可能因產(chǎn)品型號(hào)、銷售渠道、購買時(shí)間等因素而有所不同,建議查看購買冰箱時(shí)的保修卡或咨詢卡薩帝官方客服、銷售商,以確保獲得準(zhǔn)確的保修信息。
卡薩帝還為金卡及以上的 VIP 用戶提供終生保修服務(wù)。在冰箱的壽命期 10 年內(nèi),第 2-10 年這些用戶可免收維修費(fèi),僅收取備件費(fèi)(具體包修政策可參見官網(wǎng)或查詢卡薩帝小程序)。
此外,卡薩帝冰箱的一些延保政策如下:
- 冰箱冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修 12 個(gè)月,若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修;
- 人為損壞不再延長(zhǎng)保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長(zhǎng)包修期。
如果遇到冰箱故障需要維修,且服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)(均指單程數(shù))超過 15 公里或超出市區(qū),可能需要支付一定的交通費(fèi),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
- ≤15 公里不收費(fèi);
- 16-30 公里 35 元 / 次;
- 31-80 公里 1.3 元 / 公里 / 次,按實(shí)際單程數(shù) ×1.3 元收費(fèi);
- >80 公里 1.5 元 / 公里 / 次,按實(shí)際單程數(shù) ×1.5 元收費(fèi),但實(shí)際單程數(shù)>120 公里按 120 公里收費(fèi)。
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況包括:無法出示產(chǎn)品三包憑證;三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;未經(jīng)卡薩帝公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失;超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;因不可抗拒力造成損壞的。